一、 商品到貨日起算，依《消費者保護法》享有 7 天鑑賞期（含例假日），鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」，期間僅受理退貨申請，不提供換貨服務，逾期恕不辦理。
二、 退貨商品須保持全新未拆封狀態，並確保原廠包裝、配件、贈品及發票之完整性。
三、 退貨商品請妥善裝箱包裝，切勿於商品包裝上直接黏貼紙張或書寫文字。
四、 接觸性商品（如：籠具、便盆、食器、服飾、床墊、牽繩、胸背、項圈等），基於衛生考量，一經拆封或有明顯使用痕跡，恕不提供退貨服務。
五、 商品頁面標示「不接受退換貨」之特價或出清商品，恕不提供退貨服務。
六、 本公司出貨全程錄影並進行品檢，若收到商品有缺件、瑕疵、破損或效期異常，請於收貨後 24 小時內保留完整包裝並提供開箱影片，透過官方 LINE、電話或 E-mail 聯繫客服處理。
七、 退回商品經倉庫檢查如已拆封、汙損或有明顯使用痕跡，將取消退貨申請。
請透過寵樂購官網留言申請退貨，並提供訂單編號及相關說明，後續將協助安排退貨事宜。
一、 未出貨訂單：可於會員中心自行取消。
二、 準備出貨中：請聯繫客服提供訂單編號申請取消。
三、 已出貨訂單：申請取消並退款，將酌收相關處理費。
商品收回經倉庫驗收完成後，即開始辦理退款，退款時將扣除銀行轉帳手續費 NT$15 及初次出貨運費 NT$100。
請提供以下帳戶資料，款項將匯至指定帳戶，作業時間約 20–30 個工作天（不含例假日）：
（一）銀行代碼／分行名稱／銀行帳號
（二）戶名（須與訂購人相符，如不符需提供退款切結書及身分證明）
（三）存摺封面影本
辦理退貨時，若同意由寵樂購代為處理電子發票及銷貨退回折讓單，可有效加速退款流程。
一、 退換貨請先洽原購買門市，確認商品是否符合退貨條件，由門市人員協助辦理後續事宜。
二、 商品到貨日起算，依《消費者保護法》享有 7 天鑑賞期（含例假日），鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」，商品若經拆封、使用或影響完整性，將喪失退換貨權益，逾期恕不辦理。
三、 接觸性商品（如：籠具、便盆、食器、服飾、牽繩、胸背、項圈、頭套等），基於衛生考量，一經拆封，恕不提供退貨服務。
四、 商品頁面標示「不接受退換貨」之特價或出清商品，恕不提供退貨服務。
五、 商品到貨超過 7 天者，恕不受理退貨申請。
如需辦理退貨，請主動聯繫原購買門市，並攜帶完整商品、原廠包裝、配件、贈品及發票，親赴原購買門市辦理。